デジタルマーケティングとは？
デジタルマーケティングについてよく知らない方も多いかもしれません。そこで、簡単にご説明します。
インターネットの普及により、現代ではスマートフォンやタブレットをほぼ全員が持ち歩き、いつでもどこでも情報や商品を調べたり購入したりできる時代になりました。
これにより、ネットユーザーは行きたいお店の情報や気になる商品のレビューなどを事前に調べ、しっかり下調べをしてから購入することが増えました。その結果、消費までの検討時間が、ネット時代以前と比べて大幅に長くなっています。かつては店頭販促や広告、PRが主な手段でしたが、これだけでは消費行動を促すのが難しくなってきました。
このような背景から、注目されるようになったのが「デジタルマーケティング」です。デジタル化が進んだ現代では、消費者の年齢や性別だけでなく、インターネット上でどのような行動をしているのかまでデータとして分析できるようになりました。
このような背景から、より深く消費者の興味や関心を把握し、個々のニーズに応じた適切な販促活動が可能になります。このように、消費者の多様な行動に合わせたマーケティングを行うことが、デジタルマーケティングの重要な役割です。
デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いはなに？
デジタルマーケティングをWebマーケティングと同じものだと考えている方もいらっしゃるかもしれません。確かに、WebマーケティングはWebサイトに特化したマーケティング手法であり、ユーザーがWeb上でどのような行動をしているか、どのような思考を持っているかを分析し、より効果的なコンテンツ作成を目指すものです。
一方で、デジタルマーケティングは、Webマーケティングを含む広範な概念です。
Web上のデータだけでなく、リアルイベントや販売データなど、さまざまなチャネルから得られる情報を活用して、マーケティング活動を行う手法です。デジタルマーケティングは、オンラインとオフラインのデータを組み合わせることで、より総合的で効果的なマーケティング戦略を構築することができるのです。
なぜ今、デジタルマーケティングは必要とされているのか
現在、消費者はスマートフォンやタブレットを利用して、いつでもどこでも簡単に情報を手に入れられる時代です。SNSを通じてコミュニティに参加したり、欲しい商品や知りたい情報を瞬時に検索して、その場で購入するといった消費行動が広く行われています。
このような消費行動のプロセスが変化していることが、デジタルマーケティングの必要性を高める要因となっています。
かつては、商品を購入する際に直接販売店へ行き、店員に情報を尋ねた上で購入を決めるという流れが主流でした。しかし現在では、まずどの販売店が最も安いのか、どの商品が評判が良いのかといった情報を事前に調べた上で、消費行動を起こすという流れに変わっています。
この変化に伴い、販売店側もただ商品を提供するだけでなく、消費者に向けて効果的な情報発信を行うことが求められています。不特定多数に向けたチラシのような手法から、ユーザーの行動を分析し、適切な広告や情報を発信するデジタルマーケティングが主流となっているのです。
このように、スマートフォンやタブレットの普及によって、消費者が商品購入前に必ず情報収集を行うようになった今、デジタルマーケティングの重要性がますます高まっています。
課題を改善するために
上述してきた通り、現在では消費行動の多様性や変化によって企業が行うマーケティングを変化させていかなければなりません。情報発信は当たり前な事になった上で、感覚的であった事をデータで可視化して行くこと今の時代には必要とされています。
弊社ではデジタルマーケティングを行っていますがより多くの企業の方が必要性を感じているが方法がわからない、やってはいるがうまくいっていないといった声が大きい中でデジタルマーケティングについて理解をしていただき、いかに改善できるかなどをご提案させていただいております。
